Уважаемые участники МКДО!
При возникновении вопросов в ходе реализации МКДО или при использовании единой информационной платформы МКДО воспользуйтесь нашей поддержкой.
Вы всегда можете обратиться к нам:
— написать сообщение с помощью электронной формы в нижней части страницы;
— позвонить по телефону горячей линии: +7 (495) 260-10-10.
Как правильно написать сообщение, чтобы техподдержка решила мой вопрос как можно быстрее
Чтобы ваша заявка была обработана быстрее, пожалуйста, укажите свои данные участника МКДО (ФИО и Email), укажите тему вопроса, подробно опишите возникшую проблему в любой удобной Вам форме и приложите, в случае необходимости, скриншот экрана, иллюстрирующий данный вопрос.
Если специалисты технической поддержки отправили Вам сообщение с запросом дополнительной информации, напишите ответное сообщение на это письмо, чтобы цепочка писем по данному вопросу не прерывалась.
Пожалуйста, не отправляйте свое сообщение с вопросом дважды или многократно, это увеличивает поток входящих писем в службу поддержки и снижает скорость ее работы.